Dell Mania - Pomoc techniczna Dell, opinie użytkowników o laptopach Dell / notebookach Dell / komputerach Dell oraz forum użytkowników Dell.

Witam,
Dwa tygodnie temu kupiłam nowego laptopa - Dell Inspiron 15-5558-3659 (Intel Core i7-5500U, GeForce 920M + Intel HD Graphics 5500, Windows 8.1) i od samego początku występował problem podczas grania w gry. Po jakimś czasie od włączenia gry (czasem jest to 5 min., a czasem 2 godz.) gra się zawiesza i pojawiają się artefakty, a chwilę poźniej zawiesza się cały laptop. Kiedy uda mi się wyłączyć grę przy użyciu menadżera urządzeń zanim dojdzie do zawieszenia się laptopa to pojawia się błąd ""Sterownik ekranu nVidia Windows Kernel Model Driver... przestał działać ale odzyskał sprawność". Czasami zamiast zawieszenia się gry pojawia się blue screen z kodem błędu "VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR". Dzieje się tak praktycznie przy wszystkich grach (np. Hearthstone). Próbowałam zaktualizować sterowniki, a także zainstalować ich starszą wersję, jednak problem wciąż się powtarzał. Czy wie ktoś może co może być jego przyczyną i jak go rozwiązać?

Witaj.

Wyślij mi w prywatnej wiadomości numer Service Tag komputera. Możliwy jest problem z kartą graficzną.

Jakie masz zainstalowane sterowniki? Fabrycznie czy po aktualizacji? Najczęściej są to problemy programowe. Po service tag możesz sprawdzić jakie jest oprogramowanie dedykowane do twojego laptopa.

Problem nie jest nowy i dotyczy różnych konfiguracji często właśnie pod Windows 8/8.1. Sugeruje bez potrzeby nie aktualizować sterowników przez Windows update, tylko używać tych od producenta.

Tak już na marginesie.. Jeśli masz McAfee to tymczasowo wyłącz lub odinstaluj.

I co do gier to zdarzają się takie błędy czasami kiedy grając masz ustawioną inną rozdzielczość niż system. Oczywiście wszyko powinno działać bezproblemowo..przynajmniej w teorii:)