Dell Mania - Pomoc techniczna Dell, opinie użytkowników o laptopach Dell / notebookach Dell / komputerach Dell oraz forum użytkowników Dell.

Witam,
problem polega na tym, że komputer zatrzymuje się na ekranie startowym Dell. Nie działają klawisze F2, F12, po wciśnięciu Esc też nic się nie dzieje, zatrzymuje się na ENTERING SETUP i zero reakcji. Pasek wczytuje się do pewnego momentu i koniec. Nie mogę nigdzie znaleźć pomocy o co chodzi. Komputer jest córki, być może jakiś wirus? Ale jak go jakoś uruchomić? Czy sama dam radę naprawić? Proszę, pomóżcie

Z góry, bardzo dziękuję za pomoc.

Zobacz na to:
http://www.dell.com/support/Article/pl/ ... /266435/PL
Jeśli ten poradnik Ci nie pomoże to odpisz

Akurat to znalazłam i nie pomaga

Czyli to jest tak że pojawia się logo Dell'a a następnie on znika i nic się nie dzieje? Prawdopodobnie powodem jest błąd pliku w systemie spowodowany przez wirusa albo usuniętego pliki systemowego. Czasem może to być nietypowy wirus typu HaxDoor (pojawia się ukryty proces tego wirusa, następnie pojawia się Blue Screen, przeważnie nie pokazuje tego ekranu i może powodować błąd ładowania). Może to też być problem z wczytywaniem plików NFST przez Windows, wtedy trzeba będzie wgrać na nowo system, zaktualizować wszystkie możliwe aktualizacje systemu i lepiej zabezpieczyć system, najlepiej jakimś dobrym antywirusem (może być np Avast!Free Ativirus, on będzie aktywny i usuwał wirusy, a raz w miesiącu skanować darmowym antywirusem DrWeb który można pobrać za darmo; takie jest moje zestawienie). Jest 3 opcja - problem z pamięcią RAM - może być uszkodzony. W tej sytuacji trzeba będzie wyciągnąć zepsutą kartę z laptopa a następnie sprawdzić czy wszystko działa. Nie mniej jednak mogę się mylić, jednak zaczęłabym sprawdzić od tej uszkodzonej pamięci RAM (o ile jest).
Mam nadzieję że o to chodziło, jeśli nie to nie mam bladego pojęcia co może być powodem...

Nie znika ekran, nie robi się tzw. Blue screen. Po włączeniu wyświetla się standardowa strona Dell i wczytuje się pasek ale dochodzi powyżej połowy i na tym koniec. W trakcie uruchamiania nie działają przyciski, o których pisałam Troszeczkę się interesuję komputerami i z pomocą internetu jakoś ogarniam Czy ciężko wyjąć pamięć RAM? Jakaś instrukcja? Jak już wyjmę RAM to włączyć i sprawdzić czy się uruchomi bez pamięci, tak?

Znalazłam, ale wyjęcie RAM nic nie dało A jak mogę wgrać od nowa system? Na komputerze nie ma nic ważnego więc można wszystko usunąć tylko jak to zrobić?

Powinnaś włożyć płytę z instalatorem Windowsa do napędu, następnie włączyć laptopa i powinna się pojawić instalacja systemu. Jeśli dalej nie będzie działało to niestety albo coś jest naruszone w częściach laptopa więc w ostateczności trzeba będzie oddać laptopa do naprawy (najlepiej do Dell'a na gwarancję).

Nie myślałam, że to takie proste Tak zrobię i na pewno dam znać z jakim efektem.

Proszę bardzo I czekam na odpowiedź

Niestety samej płyty nie czyta Ale pamiętam, jak kiedyś instalowałam Windows'a od nowa to i musiałam ustawić w Bios'ie, żeby komputer startował z płyty. A jak mam tu ustawić skoro nawet Bios się nie otwiera? Czy płyty od systemu wczytują się automatycznie?

Faktycznie, bez ustawienia w BIOSie nie uruchomi się instalator, mój błąd... Niestety już nie mam bladego pojęcia co dalej zrobić, najlepiej napisać do pomocy technicznej Dell'a, lepiej się na tym znają niż ja
Możesz też zrobić diagnostykę ePSA, kiedy pojawi się logo Dell wtedy naciskasz przycisk Fn + przycisk zasilania, następnie zrób tak, jak jest napisane w tym artykule : http://www.dell.com/support/article/pl/ ... N115162/pl.
Jeśli coś wpadnie mi do głowy to napiszę tutaj

I tak bardzo dziękuję za pomoc, mam nadzieję, że nie na darmo Jutro jeszcze pokombinuję, a na pewno napiszę jak będzie sukces... lub porażka, ale takiej opcji nie biorę pod uwagę Musi się udać!!!

Niestety, komputer wylądował u specjalisty - mam nadzieję Twierdzi, że komputer upadł z niewielkiej wysokości ale uszkodził się dysk, tzn. kabelki, które łączą dysk z komputerem. Jutro będę wiedziała więcej.

Czyli dobrze myślałam, że coś musiało być źle wewnątrz laptopa, szkoda że od razu się nie sprawdziło, wtedy by było szybciej zrobione Daj znać jak coś się dowiesz